Desde que foi implantado o sistema de atendimento presencial por agendamento, em 2020, o Departamento Estadual de Trânsito (Detran-MT) conseguiu reduzir a fila de espera para a realização de serviços presenciais nas unidades da Autarquia em todo o Estado.
Com o atendimento por agendamento, o cidadão pode escolher o dia, o horário, o serviço e a unidade do Detran a qual deseja realizar algum serviço. O agendamento pode ser feito através do site do Detran (www.detran.mt.gov.br) em qualquer local que o cidadão tenha acesso a internet.
O senhor Toshiyuki Ernesto Nagasawa, agendou seu atendimento pelo site do Detran e contou sobre a praticidade do serviço. “Com o sistema de agendamento conseguimos programar a nossa vinda ao Detran e fazer tudo de forma mais cômoda e mais rápida, ficou muito bom. Agendei meu atendimento no site e fui atendido no mesmo dia. Fiz a vistoria do veículo, a transferência de propriedade, e já estou com o documento do veículo em mãos, tudo no mesmo dia e bem rápido”, relatou.
O sistema de agendamento foi adotado pelo Detran-MT na pandemia da Covid-19, como forma de proporcionar mais segurança e comodidade aos cidadãos que buscam pelos serviços da Autarquia no Estado.
“Permanecemos como modelo oficial de atendimento devido aos benefícios que proporciona tanto para os usuários quanto para a administração pública, como a redução de filas, eficiência na prestação de serviços e a garantia de que o cidadão será atendido no horário previamente agendado, evitando aglomerações, deslocamentos desnecessários e longos períodos de espera”, observou o Presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos.
Diariamente, o Detran realiza cerca de 16 mil atendimentos, seja por telefone, pelo aplicativo MT Cidadão, pelo site do órgão e presencialmente.
Alguns serviços do Detran podem ser realizados presencialmente, sem o agendamento prévio. São eles: retirada de CNH, agendamento de prova teórica, emissão de taxa para reteste de prova teórica, troca de Placa para Mercosul ou autorização de uma nova placa (se a atual foi extraviada) e finalização de qualquer processo de veículo que esteja aberto no sistema.
Como agendar o atendimento
O agendamento para atendimento presencial pode ser realizado pelo site oficial do Detran-MT (www.detran.mt.gov.br). Na página inicial, o cidadão deve acessar a opção de agendamento, preencher os dados solicitados, escolher a unidade onde deseja ser atendido, selecionar o serviço, a data e o horário disponíveis e confirmar a solicitação.
Após a conclusão do procedimento, basta comparecer até a unidade escolhida, no horário marcado, levando a documentação necessária para a realização do serviço.
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REDAÇÃO/ DIGITAL NEWS MT
